تقييم المهارات الشخصية في مقابلة العمل غالبًا ما يمثل تحديًا لمعظم مسؤولي التوظيف. فلا شك أن مقابلات العمل توفر فرصة ممتازة لقياس وتقييم المتقدمين للوظيفة بصفتك مسؤول توظيف، خاصة عندما يكون هؤلاء المتقدمون يتمتعون جميعًا بمؤهلات وخبرة فنية رائعة. إن المثابرة أو العمل الجماعي أو أخلاقيات العمل هي الطريقة الوحيدة لتمييز المُتقدّم المناسب عن غيره من الباحثين عن عمل و الطموحين الذين لديهم نفس المعرفة التقنية.
ولهذا نُساعدك في هذا الدليل على حل هذه المشكلة من خلال طرح نصائح مفيدة حول أفضل طريقة لتقييم المهارات الشخصية للموظف المحتمل أثناء المقابلة.
لنبدأ معًا الآن في هذه الرحلة المثيرة…
ما هي المهارات الشخصية؟
تشير المهارات الشخصية إلى المواقف والصفات الفردية التي يمتلكها الموظف الطموح لمساعدته على التأثير بشكل إيجابي في مؤسستك والتكيّف والتأقلم مع الآخرين في العمل. تختلف هذه القدرات عن الكفاءات الفنية (المعروفة أيضًا بالمهارات الصلبة أو التقنية) لأنه لا يمكن تدريسها في الدورات التدريبية المعتادة.
تعتمد المهارات الشخصية التي ستبحث عنها على نوع الوظيفة. فمثلًا للحصول على دور إداري، ستبحث عن مهارات تواصل ممتازة أو تفكير نقدي أو عمل جماعي أو مهارات حل النزاعات أو القيادة. وغالبًا ما تكون المهارات الشخصية المطلوبةللحرفيين وموظفي الياقات الزرقاء هي القيادة والتعاون والمثابرة والأخلاق.
لماذا تعتبر المهارات الشخصية هامة وضرورية؟
بمجرد أن تتمكن من قياس المهارات الشخصية للمتقدم للوظيفة، يصبح من السهل معرفة مدى فعاليته في تحقيق أهدافه أثناء عمله لدى أصحاب عمل آخرين. أيضًا، سيساعدك الفهم الواضح للمهارات الشخصية للموظف المحتمل على قياس ما إذا كان الموظف مناسبًا بشكل مثالي لشركتك بالإضافة إلى تقييم قدرته على التكيف مع بيئة العمل المحددة التي تم تعيينه من أجلها.
لماذا يعد تقييم المهارات الشخصية صعبًا؟
إن مجرد فحص السيرة الذاتية لا يساعد صاحب العمل على تقييم المهارات الشخصية للموظف المحتمل بشكل أفضل. فكل متقدم للوظيفة قد أتقن تفصيل وسرد خبرته الفنية في سيرته الذاتية. ولهذا أصبحت المقابلات التقليدية اليوم أكثر أهمية من أي وقت مضى لأنها فرصة أفضل لتعيين وقياس المهارات الشخصية بدقة.
ومع ذلك، فقد وجد بعض المتقدمين للوظيفة طريقة للتغلب على مثل هذه المقابلات من خلال وضع التشكّل والتلون والتصرف بأفضل طريقة ممكنة لإرضاء مسؤولي التوظيف. لحسن الحظ، لا يزال بإمكانك إيجاد طريقة للتغلب على تأكيد المتقدم الذاتي وتحديد كيف سيتصرف بمجرد تعيينه. يتم تحقيق ذلك بشكل مستمر من خلال بعض من الأسئلة السلوكية وتقييمات المواقف
ما هي أهم أسئلة مقابلة العمل لتقييم المهارات الشخصية؟
يتم استخدام العديد من أسئلة إنترفيو لتقييم المهارات الشخصية للمتقدمين، وتشمل هذه الأسئلة؛
● ما هي الجوانب التي تراها مهمة في هذه الوظيفة التي تقدمت لها؟
● كيف ترتب مهامك عندما يكون لديك العديد من المواعيد النهائية التي يجب الوفاء بها؟
● كيف يمكنك التعامل مع مشكلة خطيرة عندما يكون مديرك أو مشرفك غير موجود؟
● ما هي أهم ثلاثة اعتبارات عند البحث عن صاحب عمل محتمل؟
● ما هو التحدي الأكبر الذي قمت بحله في مكان عملك السابق؟
● كيف يمكنك شرح الموضوعات الجديدة والمعقدة لزميل جديد أو عميل ليس على دراية بها؟
● ما هي الإجراءات التي ستتخذها عندما يختلف معك أحد الزملاء؟
● هل سبق لك العمل مع شخص كان صعبًا، وكيف تعاملت مع هذا الموقف؟
● صِف أكبر إخفاقك في العمل وما الذي تعلمته من هذه التجربة؟
● هل سبق لك أن أنجزت مهمة بدون أي خبرة سابقة؟
● أي شخص تعتبره قدوة لك ولماذا؟
ما هي الخطوات الخمس لفحص وتقييم المهارات الشخصية؟
في حين أنه يمكنك استخدام أسئلة محددة لقياس المهارات الشخصية للموظف المحتمل، فإن القيام بذلك ليس سوى جزء صغيرمن التقييم ولا يمنحك دائمًا صورة واضحة. لهذا السبب، يجب عليك اختيارانواع الانترفيوالمناسبة بالاضافة الى اتباع خطوات معينة لمساعدتك في إدارة عملية التوظيف.
وإليك الخطوات التي يجب اتباعها:
1. تقييم للإشارات الجسدية والاجتماعية
هناك العديد من الإشارات الاجتماعية والجسدية التي يمكنك التحقق منها، بما في ذلك؛
● قم بتقييم تفاعل مقدم الطلب مع الآخرين في غرفة الانتظار.
● اسأل الموظفين مثل حراس الأمن وموظفي الاستقبال عن سلوك مقدم الطلب تجاه الآخرين.
● تحقق مما إذا كانوا مهتمين بمواد الشركة التي قمت بوضعها عن قصد على طاولة غرفة الانتظار.
2. اسأل مقدم الطلب عن المهارات الشخصية التي يعتقد أنها مهمة
يمكنك أن تطلب من المتقدمين إبداء آرائهم حول المهارات المطلوبة للوظيفة. يُنصح بهذا الأسلوب لأنه سيمنحك صورة واضحة عما إذا كانوا قد فهموا الموقف بوضوح. وبالتالي، يمكنهم تحديد المهارات الأكثر أهمية والتي تتناسب تمامًا مع الدور المتاح.
3. اسأل عن أمثلة مفصلة لهذه المهارات في العمل
بعد أن يذكر مقدم الطلب مهاراته ، اسأله عما إذا كان قد طبّق هذه المهارات الشخصية من قبل في مواقف الحياة الواقعية.
على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من مقدم الطلب التحدث عن زملائه السابقين في العمل الذين عمل معهم من قبل وما هي الصفات التي يجدها أكثر جاذبية. أثناء قيامهم بذلك، سوف يتطرق إلى التحدث عن بعض الأشياء عن نفسه سيساعدك ذلك على قياس شخصيته ومعرفته بشكل أفضل.
4. تقييم قدرات مقدم الطلب بصورة “مباشرة”
لا يمكنك الحصول على تعليقات صادقة من مُتقدم كل همه الحصول على منصب شاغر داخل مؤسستك. بدلاً من ذلك، من الأفضل اختبار هذا المتقدم من خلال موقف اختبار مثل اختبار الوظيفة. بهذه الطريقة، ستقيس مهاراته الشخصية بشكل أفضل، مثل ما إذا كان متعاونًا وقابل للتكيف ويحترم آراء المتقدمين الآخرين.
خلال هذه الاختبارات، لا تولي اهتمامًا كبيرًا للمتقدمين الذين غالبًا ما يأخذون زمام المبادرة. يعتقد بعض المتقدمين أن هذا هو ما يبحث عنه مسؤولو التوظيف غالبًا، لذا فهم يبذلون قصارى جهدهم برغبتهم في السيطرة وأخذ زمام المبادرة.
5. اختبار المرشح في ظروف العمل
إنها الطريقة الأكثر فاعلية لقياس شخصية لمقدم الطلب وتستلزم العمل في مشروع صغير مع موظفيك الحاليين. يمكن القيام بذلك عن طريق أن ياتي المُتقدّم إلى المكتب لبضعة أيام أو القيام بذلك عن بعد. بعد ذلك، سيكون من الأسهل قياس ما إذا كان هذا المُتقدّم يعمل بشكل جيد مع الآخرين أم لا. يمكنك أيضًا طلب رؤى من فريق العمل الحالي لديك حول المهارات الشخصية لمقدم الطلب.
بعد هذا الاختبار الواقعي، ستتمكن من معرفة المهارات الشخص الذي تتم مقابلته بشكل أكثر دقة.
إن العثور على موظف يتمتع بالمهارات الشخصية المناسبة يستغرق وقتًا طويلاً ويشكل تحديًا. لكن لا تقلق، حيث يقدم لك هذا الدليل أسئلة وخطوات تفصيلية التي تحتاج إلى معرفتها لتقييم المهارات الشخصية أثناء مقابلة العمل. وعند وضع ذلك في الاعتبار، ستتمكن من تعيين موظف ليس فقط مجتهدًا ومتحفزًا ولكن أيضًا يتأقلم ويتكيّف مع ثقافة شركتك وأهدافها.