أحدث روبوت ChatGPT ثورة غير مسبوقة في عالم الوظائف عبر الإنترنت والوظائف بشكل عام، وذلك لأنه يسخر قوى الذكاء الاصطناعي من أجل تقديم نتائج مذهلة للمستخدمين في مختلف الأماكن والوظائف المختلفة.
ومع توسع استخدامات الروبوت الذكي وقدرته على تقديم الكثير من الحلول التي لم يكن البشر قادرين عليها في العادة، ارتفعت المخاوف من أن الروبوت الذكي يستبدل الكثير من الوظائف البشرية، لدرجة أن البعض قارن بينه وبين الثورة الصناعية التي غيرت شكل العالم اليوم، والسؤال الذي يطرح نفسه هنا، هل يمكن أن يمتد دور ChatGPT إلى وظائف الموارد البشرية؟ وهل يستطيع تسريع عمليات التوظيف بشكل كبير؟
قدرات ChatGPT محدودة
يظن البعض أن روبوت ChatGPT قادر على تقديم الكثير من الحلول المذهلة والسحرية دون وجود أي حدود منطقية أو عقلية لقدراته، ولكن الحقيقة أبعد من ذلك كثيرًا، إذ أن التقنيات التي يعتمد عليها روبوت ChatGPT ما زالت محدودة وتحتاج إلى المزيد من التطور، وذلك رغم كل الإمكانيات المذهلة التي قدمتها حتى الآن.
روبوت ChatGPT يعتمد بشكل رئيسي على المعلومات المدخلة إليه، سواءً كان عبر الإنترنت أو عبر قواعد البيانات وخوادم الشركات المختلفة، وهو قادر على الاتصال بالإنترنت والوصول إلى الكثير من المعلومات والتفاصيل التي لا يمكن لبعض المستخدمين الوصول إليها، ولكن في النهاية يظل محدودًا بما يستطيع الوصول إليه وقرائته، لذلك إن كان هناك معلومات مخزنة في قاعدة بيانات بعيدة عنه، فإن الروبوت لن يكون قادرًا على قرائتها أو معرفة تفاصيلها.
التقنية التي يستخدمها الروبوت تجعله قادرًا على الإجابة على جميع الأسئلة التي يمكن أن تطرحها عليه سواءً كانت هذه الأسئلة متعلقة بالأعمال أو الموارد البشرية أو حتى المعلومات التقنية البحتة والصعبة مثل اللغات البرمجية والأكواد البرمجية المختلفة.
هل يستطيع ChatGPT مساعدة موظفي الموارد البشرية؟
الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي نعم، يستطيع روبوت ChatGPT مساعدة موظفي الموارد البشرية وتسريع عملية التوظيف والتعيين بشكل كبير، وذلك مثله مثل جميع التقنيات المستخدمة في هذا المجال، وفي الحقيقة، فإن موظفي الموارد البشرية يستخدمون الذكاء الاصطناعي قبل أن يولد روبوت ChatGPT بوقت طويل، وذلك عبر تقنيات المسح السريع ATS التي تقرأ السير الذاتية بشكل سريع وتقوم بتحليلها.
ولكن بفضل التقنيات المتقدمة المستخدمة في روبوت ChatGPT، فإن استخدامات الروبوت تتنوع أكثر من مجرد قراءة السير الذاتية وتحليلها، إذ يمكن أن يمتد استخدامها حتى اختيار الموظف المثالي وكتابة أسئلة المقابلة.
أحد الأدوار الرئيسية التي سيقوم بها ChatGPT في مختلف الوظائف هو تسهيل العمليات وجعلها تستغرق وقتًا أقل بكثير من الأوقات التي كانت تستغرقها في الماضي، والمثال الأوضح على ذلك هو عمليات فحص السير الذاتية واختيار السير الذاتية الأكثر مناسبة، وتستغرق هذه العملية في العادة عدة أيام دون الاعتماد على آليات الذكاء الاصطناعي، ولكن بفضل هذه التقنيات تستطيع فحص آلاف وربما مئات السير الذاتية في دقائق معدودة وتجهيز قائمة مختصرة بأفضل المرشحين للوظائف.
استخدامات ChatGPT مع موظفي الموارد البشرية
فيما يلي مجموعة من الاستخدامات التي يمكن لروبوت ChatGPT أن يساعد بها موظفي الموارد البشرية ويلبي احتياجاتهم:
تحديد متطلبات الوظيفة بدقة
المتطلبات الوظيفية هي واحدة من أهم الجوانب التي يحتاجها موظف الموارد البشرية أو المتقدم لأي وظيفة حتى يستطيع اختيار الوظيفة المناسبة له، وإذا كانت هذه المتطلبات ناقصة أو مغلوطة، فإن اختيار الموظف كذلك سيكون خاطئًا ومغلوطًا بشكل كبير.
يستطيع روبوت ChatGPT تحديد المواصفات المطلوبة والمتطلبات المختلفة لأي وظيفة مهما كان نوعها، وكل ما تحتاج إليه هو توجيه الأمر المناسب له حتى يبدأ بالبحث وكتابة المتطلبات التي تحتاجها لهذه الوظيفة.
يمكنك مثلًا أن تطلب منه كتابة متطلبات وظيفة مدير مشروع هندسي في الصحراء الغربية، ثم تترك الروبوت يحدد المتطلبات المناسبة لهذه الوظيفة دون غيرها، وبذلك يستطيع الروبوت توفير الكثير من الوقت على موظفي الموارد البشرية في كتابة متطلبات قد تستغرق شهورًا وأسابيعًا.
البحث عن الموظف المثالي
هذه الوظيفة ليست من وظائف ChatGPT مباشرةً، ولكنها وظيفة تقوم بها إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي التي تدعى Manatal’s ATS، إذ تقوم هذه الأداة بالبحث في الإنترنت عن الموظف المثالي ذو المواصفات المثالية والأكثر مناسبة لكل وظيفة.
وبعد ذلك تقوم بتقديم طرق التواصل مع هذا الموظف وكيف يمكنك التواصل معه حتى تستطيع تعيينه في شركتك والشركة التي يعمل بها حاليًا، ثم وهي تعرض لك جميع الموظفين العاملين في هذه الوظيفة في نفس القطاع الخاص بك والقطاعات الأخرى حتى تتمكن من الاختيار بينهم بشكل جيد.
الأداة أيضًا تقوم بكتابة تقييم بسيط يظهر أسفل كل مرشح حتى تتمكن من تحديد مدى فعاليته للعمل في قطاعك أو ملائمته لمتطلبات العمل الخاصة بك.
كتابة أسئلة المقابلة في ثوان معدودة
ChatGPT قادر على توليد النصوص بشكل كبير وسريع للغاية، وذلك يساعده على بناء تشكيلات وتركيبات قد لا يستطيع المستخدم البشري الوصول إليها بسرعة وتستغرق في العادة وقتًا طويلًا، لكن ChatGPT يولدها في ثوان معدودة.
لذلك يمكنك استخدام الروبوت بشكل كبير حتى تتمكن من الوصول إلى النتيجة التي ترغب بها والإجابة عليها بشكل سريع للغاية في ثوان معدودة، وهذا يساعد في كتابة الأسئلة التي يحتاجها موظف الموارد البشرية في المقابلات.
ويتم ذلك عبر توجيه سؤال لروبوت ChatGPT وطلب كتابة عدد معين من الأسئلة مثل 10 أو 20 سؤال لمقابلة موارد بشرية لوظيفة مدرس في مدرسة ثانوية، ثم الانتظار لدقائق حتى تبدأ الأسئلة بالظهور، ويمكنك أن تطلب منه أيضًا إجابات مثالية لهذه الأسئلة حتى يسهل عليك عملك.
تقييم الموظفين وإجراء التقييمات السنوية
يمكنك الاعتماد على ChatGPT في تقييم الموظفين بشكل دوري بسرعة كبيرة، وذلك في الوظائف والمهام التي لا تحتاج إلى تدخل بشري، كأن تطلب منه توزيع نسب مئوية ودرجات بناءً على معدل إكمال المستهدف وتحقيق الأهداف المرجوة من الوظيفة.
بعد ذلك يستطيع ChatGPT ترتيب الموظفين بناءً على التقييمات السنوية وتحديد نسب الزيادة السنوية للرواتب والأداء المناسب لكل موظف ومن يستحق الترقية أو لا يستحقها.
الاستخدامات المتقدمة
كل هذه الاستخدامات التي ذكرناها بالأعلى ماهي إلا الاستخدامات البدائية التي تعتمد على الواجهة مفتوحة المصدر لروبوت ChatGPT، ولا تعتمد على الاستخدامات المتقدمة، ويمكنك عبر الاستخدامات المتقدمة، أن تخصص روبوت ChatGPT ليقوم بوظفية بعينها.
ويتم ذلك عبر بناء نسخة من الروبوت تعتمد على الواجهة البرمجية الخاصة بالشركة المطورة لروبوت ChatGPT، ثم تقوم بربط هذه النسخة مع قاعدة بيانات الموظفين والمرشحين للوظائف الذين أرسلوا سيرهم الذاتية.
بعد ذلك يمكنك أن تطلب من روبوت ChatGPT الخاص الذي قمت بتطويره أن يقوم بالبحث بين السير الذاتية عن الموظف الأكثر مناسبة لهذه الوظيفة وأن يكون سنه أقل من 30 سنة وغير متزوج، وهكذا.
يستطيع ChatGPT قراءة ملايين السطور في ثوان معدودة وتقديم نتائج مرضية بشكل سريع للغاية، ويمكنك أن تطلب منه تجهيز قائمة مصغرة للمرشحين المثاليين وهكذا، ولا يوجد سقف للوظائف التي يستطيع ChatGPT القيام بها، وطالما كنت تستطيع توجيه السؤال لروبوت ChatGPT، فإن الروبوت سيكون قادرًا على الإجابة على هذا السؤال والرد عليه بشكل مناسب ومرضي.
هل يستبدل ChatGPT موظف الموارد البشرية؟
النظرة لروبوتات البرمجة والذكاء الاصطناعي المتطور مثل ChatGPT على أنها أتت لتأخذ وظائفنا ومكاننا هي نظرة قاصرة وضعيفة للغاية، إذ أن الروبوت قد طور ليسهل أداء الوظائف المختلفة، والشخص الوحيد المهدد بفقدان عمله نتيجة الروبوت هو الشخص الذي لا يستطيع استخدامه بشكل مناسب.
لذلك، لن يقضي ChatGPT على الوظائف البشرية، بل سيكون جزءًا منها مستقبلًا، وسيساعد الموظفين المختلفين في مختلف الوظائف والأماكن على الوصول إلى النتائج المرضية وتقديم الحلول السريعة القادرة على حل المشكلات الصعبة والتحديات الكبيرة التي تظهر أمامها.
كما أنه قادر على اختصار آلاف الساعات التي يمضيها الموظفون في القيام بأشياء قد لا تكون ذات مردود أو تتطلب مستوى مرتفع من المهارة، ولكنها في النهاية ضرورية لأداء الوظيفة، إذ يمكنك الاعتماد على ChatGPT من أجل أداء هذه الوظائف واختصار وقتك وحفظه.
هناك جانب من وظيفة الموارد البشرية التي لا يمكن استبدالها على الإطلاق مع روبوتات الدردشة الذكية مثل ChatGPT، وهو الجانب البشري الذي يستطيع إدارة البشر الآخرين وتقبل اختلافاتهم، وهو الذي يجعل ChatGPT غير قادرًا على استبدال الوظائف البشرية.